智能卡连锁消费系统方案

　　在饭店就餐时，所有就餐人员和销售人员都会被以下几方面的问题困惑：

1、 点选食品时，需要准备好现金。

2、 现金的找零十分繁琐，可能因为换钱等待较长时间，就餐人员在等待过程中经常和销售人

员发生口角。

3、 高峰时间就餐人员将排长队等待，相当数量的客户此时会另选买家。

4、 为了保持帐面平衡，营业人员需要认真点算现金，差错率较高，费时费力。

5、 营业人员劳动强度大，收取现金时容易出错。

6、 由于就餐人员十分复杂，钱款的流通极易造成疾病传染。

　　上述原因基本上是由于结算环节缓慢，卫生条件较差造成的，这将直接波及经营单位能否

扩大客源，并稳定已有的客户群。给餐馆的营业状况带来负面影响。

　　随着电子支付手段的不断发展，智能卡的优点和用途迅速被社会认可，其全新的消费方式在为客户提供方便的同时，也给商家带来了新的收益。快餐连锁店的优势，更为智能卡的应用提供了舞台，因此我们提出以IC卡做为消费卡，并通过系统运行，解决以下几个方面的问题：

1、 采用IC 卡作为连锁店的消费卡，替代现金消费，无须找零，创造方便快捷的结算环境，加快消费速度，同时在进行营业结帐时，不需要操作人员点算大量的现金，降低操作人员劳动强度，安全性提高。

2、 消费卡全市各连锁店通用，方便客户消费。

3、 杜绝现金流通造成的疾病传染，使顾客放心。

4、 稳定已有的消费群体，扩大客源。

5、 在一定程度上提高连锁店的知名度。

二、 IC消费卡说明：

　　IC卡是在高质量的PVC卡基上嵌入微电子芯片，制成的具有存储功能的卡片，大小如同名片，厚度为0.86 mm，与磁卡相比，具有高可靠性和长寿命，信息存储量大，具有极强的安全保密性能（无法伪造），对网络的依赖较小，可在恶劣环境使用（如水、油、汽），能够实现一卡多店通用，虽然IC卡价格比磁卡贵，但占投资主体的网络建设费用仅是磁卡的1/4，且系统稳定，后期维护费用低。

三、硬件设备说明：

　　OR668型IC卡读写器：主要用于面向社会发卡、向卡内加钱、注销旧卡及补办新卡。

　　OR2000型IC卡消费终端：消费者可持卡在本机进行消费，同时本机可存储所有消费记录，一般可存储3000条消费记录。且自带电源，断电状态下仍可工作8小时，不影响营业。

　　RS422/485网络通讯卡：通过它可将OR2000消费终端和管理电脑相连，实时读取数据。

　　数据传输卡：即大容量IC卡，用于将消费终端内的数据读出，并插入OR668IC卡读写器将数据转入电脑。

　　如果分店对消费终端进行联网管理，则采用RS422/485网络通讯卡，如果采用脱机工作模式，建议采用数据传输卡。

四、智能卡消费网络的建立：

1、分店子网络的建立：

     一般情况下，各个分店至少有一台微机，因此，每个分店仅需配置2台OR2000消费终端，一台OR668型IC卡读写器，组成分店智能卡分店营销系统。

2、系统总网络的建立：

      总网络的建立是在总店或总公司设置一台管理主机（既有电脑可以替代），通过电话线将各个分店管理工作站连接起来，以达到数据共享及各分店之间交换消费数据。

五、系统运行说明：

1、消费卡的制作及发行：

        卡的正面印刷连锁店的店标，店名及其他精美图案，并封装西门子S4442电子芯片，必要时在适当位置打上统一的凸字码；背面印制相关使用须知及各分店的地址、电话，并附有客户签名条。卡的面值可分50元及100元两种。

         各分店目前已具有一定数量的稳定客源，智能消费卡简化许多环节，节省时间，因此这些客户将首先受益，在认识到智能消费卡带来的便利后，其他客户也会欣然接受。
售卡的工作将由各分店承担，操作人员将卡插入OR668型IC卡读写器，在电脑中输入必要的客户资料，收取与卡面金额相符的现金，相关资料将被存入卡中，同时电脑中也有备份；更为简单的方法是总公司在向各分店派送卡时，预先在卡内写入金额，这样客户在购卡时，操作人员不必再输入相关数据（如电话储值卡）；在售卡过程中，操作人员必须输入密码才能进入系统；通过卡的销售，公司也可获得预先筹资、扩大规模的利益。

2、持卡消费：
      

        为了确保系统的安全，相应的操作人员均配有一张开机卡（含有他自己的密码），营业前必须将开机卡插入消费终端确认身份，非法人员将无法操作消费终端。
在进行消费时，只需将卡插入OR2000消费终端，操作人员根据客户所点的食品，将菜单编号输入消费终端，消费终端将自动在卡上扣除本次消费金额，并打印所购菜单明细，消费终端还将显示本次消费金额和卡内余额，自动将卡弹出由客户收回。当然客户可以在任意一家联锁店持卡消费。当卡内金额将用完时，客户可在各分店向卡内加钱，消费卡可继续使用。

3、数据回收：
      在营业告一段落时，需要将消费终端内存储的数据读入电脑，因此将给分店经理或财务主管配给一张数据传输卡，他们可将卡插入消费终端，在极短的时间内读出消费记录，之后将卡插入与电脑相连OR668型IC卡读写器，将数据输入电脑，从而完成所有的财务统计及报表打印工作，当然也可以采用实时联网的方式收集数据。

4、数据交换：

      由于实行一卡通用，甲分店发的卡会在乙分店消费，这就需要甲店将客户消费金额拨给乙店，因此各分店管理工作站将和总公司管理主机相连，在规定的时间（如月底）将各分店的数据上传给管理主机，管理主机将自动统计各分店异地消费笔数并将相应的金额拨付各分店。
更为有效的方法是各分店将售卡的清单及款项全部交由总公司管理，月底时总公司根据各分店的卡消费记录向各分店支付相应的收入款项。

六、投资分析：
        分店设备配置：一般情况下各分店至少已有一台微机，因此各分店配置一台OR668型IC卡读写器，两台OR2000消费终端，两张数据传输卡，一台调制解调器即可；员工开机卡免费配置。

       总店配置：一台性能较高的服务器和管理主机，一台性能较高的调制解调器，如果已有设备，则总店不需任何设备投资。

      卡 片：根据制作数量确定。

     软件配置：分店智能卡消费系统、总店智能卡消费管理系统