会员营销系统之餐饮行业解决方案

    营销工场利用：电子券、短信、会员管理、电话中心、网上商城六大工具，为餐饮业搭建信息化营销平台，实现各类电子券活动、预存活动、订餐、订位、会员管理等功能，打造餐饮业赢销。

    营销工场在餐饮行业中的典型应用：

    各类连锁餐饮直营店、加盟店； 
    各类大型餐饮酒店； 
    各类西点、甜点连锁或单店； 

    营销工场餐饮行业应用模式：

    大众消费水平提高了，餐饮行业竞争也越来越激烈，放眼满大街都是发放各种餐饮优惠券的，每个餐馆都吃多少送多少的，消费送积分的，各种优惠手段层出不穷，在此情况下，营销工场在利用创新模式，让你利用信息化营销平台，比别人领先一步。

    营销工场利用短信、网站发放电子卷的模式，综合会员管理，会员预存，把活动与会员习惯结合起来，让活动更有针对性，利用信息化的手段，让活动能够有效直接的传达给目标消费者，活动后营销工场可以快捷准确折统计出活动情况，并分析出活动的效果。省去街头发券、防券、人工计券等烦脑。

    本方案重点从会员管理、预存、电子券、报表来阐述在餐饮行业的应用情况。
会员管理作为餐饮行业应用中的重要模块，从会员的发展与管理、积分与兑换、查询等一系列的流程，都进行了量身定制，让会员管理不再难。

    会员管理功能介绍：

    会员资料录入：营销工场从多个入口进行会员资料的录入，客户端会员资 料录入，总部会员录入，电话中心会员录入等 
    客户管理：客户管理主要针对会员资料的维护修改、会员升级、会员分析（多种条件） 
    积分与兑换：积分可以多种形式进行，比如预存积分、消费积分，消费积分可以按不同的卡类型、不同的场所积分比率不同 
    积分兑换：可以换礼品、电子券、现金等，积分兑换可以通过短信、网站等进行兑换 
    会员查询：可以在网站查询、电话查询、客户端查询、总部查询等 
    营销工场预存不局限于预存优惠或者预存赠送的形式，我们还可以在预存时设定赠送代金券、礼品券等，让预存更有吸引力，同时减少企业在金额上的让步，但又能吸引客户，增加客户的消费额。

    预存优惠，可以设定预存多少赠送比例的现金券电子券，可以按多种预存额度不同的比例赠送 
    预存送礼品，可以设置预存多少赠送礼品券，可以按多种预存额度不同，赠送不同的礼品券 
    预存送积分，可以设定不同的预存金额送不同的比例积分 
    预存规则设定：
    各种卡类型规则查看：券做为餐行业的重要活动工具，目前大多数餐饮行业都是用纸券的形式进行，不仅费人力物力，而且目标不明确，效果不好统计，营销工场推出电子券的形式来为餐饮行业做活动，电子券分为：礼品券与代金券
    礼品券界面图：
    代金券界面：

    营销工场利用短信、网站等向客户发送电子券（现金抵用券、礼品券）的形式开展营销活动，商家可以根据不同阶段的不同需求开展不同形式的促销活动。

    营销工场提供一共有九种的形式活动，可以针对不同的人群制定不同的活动组合，每种活动中还可以制定不同的小活动。活动定制完，通过短信的形式发送给客户，让客户第一时间知道商家的促销活动。

    短信与 电话中心做为现在企业管理的重要工具，除了通过短信与电话中心，可以不定期的与会员进行互动、关怀、祝福等，让会员增加商户的信任度外，电话中心在餐饮行业中担任着：订位、订餐的重要功能。

    营销工场中电话中心与会员管理相连接，实现如下功能：
    来电弹窗：弹出会员资 料，如果不是会员，可以直接在上面增加成会员 
    来电备注：订位、订餐备注，并出小票 

    投诉与建议 

    连锁店的管理，连锁模式是餐饮发展的方向，营销工场软件以B/S加C/S形式存在，有利于连锁店间的管理，同时营销工场从连锁店的日常管理与报表管理上，让连锁店所有的帐务与结算变的异常简单。

    连锁店的区域管理：可以根据企业的实际情况设置区域

    连锁店的门店管理：可以在每个区域里设置门店

    门店的终端管理：每个门店根据实际情况可以设置不同的终端（PC加读卡器终端、消费机终端）

    连锁店的报表管理：针对区域与连锁店之间都有结算报表，报表在提供连锁店的结算同时还提供相应的分析，做为商家决策的重要依据报表格式请联系我司，申请演示试用。

    系统的安全性说明，本系统除了从技术角度上确保充安全外，还从业务与使用的角度确保安全，系统使用短信提示功能，交易时办理入密码功能，让客户的卡帐户有任何改动时，均以短信的形式提醒客户，让客户明白消费，确保交易安全。

    客户如何使用营销工场：

    我司提供为企业自建营销工场平台与租用我司平台的两种方法为企业搭建信息化营销平台，客户可以根据实际情况选择一种方法，具体如下：

    客户自建平台时，营销工场组成：

    服务器：2U服务器，光纤接入（针对连锁店），管理电脑等 
    管理中心软件：一套（含：会员管理、交易查询、营销管理、报表管理等模块）软件B/S架构 
    消费客户端：两种模式，一种为PC客户端，一种为消费终端 
    PC客户端：由电脑加客户端软件、读卡器组成 
    消费终端：由消费终端组成（不支持电子券消费） 
    卡片介质：可选M1卡，磁条卡，条码卡等 
    客户租用我司平台时，营销工场组成：
    由我司提供后台服务器等，客户只需要向我司开通后台管理功能，租用我司的客户端软件即可。