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张喆民：加强轻生行为监测与预警 贡献“微博”力量

时间：2022-04-27 10:08:09 来源：新华网 发布者：DN032

“4.29首都网络安全日”前夕，新浪微博用户运营部用户服务舆情组组长张喆民在接受专访时表示，持续加强微博平台上轻生行为的监测与预警，为社会贡献出一份微博的力量。

新华网：用户服务舆情组的工作职责是什么？

张喆民：近年来，随着抑郁障碍等病例的上升，用户在微博平台发布轻生类敏感内容行为时有发生，用户服务舆情组肩负平台相关内容监控预警工作。

组内成员平均每日要监测近6000条信息，仔细筛查各类自杀信号，一旦搜索发现有自杀高风险的人群第一时间上报或协助救援。自2018年起至今，通过平台大数据自动抓取，结合人工精准判断识别，已上报3645例疑似案例，有效地阻止了悲剧的发生。

新华网：如何发现敏感用户和问题的？

张喆民：很多网友习惯通过微博记录生活、分享生活、讨论生活。我们发现有部分用户会在平台表现出悲观绝望情绪，甚至释放出危害自身安全的信号。

为此，我们针对有自杀倾向的微博内容，专门创建了收录系统，通过系统大数据进行识别并收录，再由人工进行精准判断，最终对相关内容进行流转上报。此外，还有很多热心网友及时同步给我们此类敏感内容，与我们共同努力防止悲剧发生。

新华网：如何避免悲剧发生？

张喆民：当这些用户在微博表达自己的情绪和想法时，也是在释放求助信号，希望每一位看到这类信息的网友不要忽视。希望通过微博平台、通过我们的工作，可以挽救更多珍贵的生命。

（文章来源：新华网）

标签： 用户服务

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