已经连续3年缺席全家除夕团聚的Anna，春节前一周便踏上了从北京飞往广州的返乡航班，用她的话来说：“等这一天等太久了。”

而就在Anna的家乡广州，为女儿“公主梦“计划准备了3年的Chloe，在这个春节正式开启了计划的第一站：海南三亚。

新晋职场打工人Lisa，也终于在2023的春节实现了带着父母出趟远门，旅趟游的愿望……

(资料图)

2023年的春节，人们积蓄已久的出行热情似乎在这一刻被引爆，让旅游业终于迎来真正意义上的“触底反弹”。

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从2020到2023，旅游业的「冰」与「火」

除了走亲访友和拖家带口的旅行之外，这个春节还有一个关键词就是“疗愈”，用风景疗愈情绪，充盈内心。

据互联网数据显示，今年春节跨省游订单占比已超过8成。在这之中，云南成为了心之所向的最佳疗愈圣地。据携程平台显示，截至2023年1月3日，预订春节假期目的地为云南的整体旅游订单量同比去年同期增长238%，订单均价同比增长25%。而作为云南的核心城市之一丽江，仅春节假期前五天，丽江的游客接待人数已接近2019年整个春节假日游客接待量。

当然，还有不少人已经迫不及待地想要利用这个假期重新拥抱世界。据飞猪数据显示，春节期间的出境游预订量大幅反弹，创近3年峰值；亚洲目的地预订量占比超5成，其中泰国目的地预订量激增近20倍。

“复苏之火”已被点燃，三年蛰伏，旅游业迎来首次大考，可大家都做好准备了吗？

高悬旅游业头顶的「达摩克里斯之剑」？

酒店订房“量价齐飞”：是供不应求？是趁火打劫？

春节假期期间，作为今年春节游的“大热选手”西双版纳经济型酒店的价格已经突破千元，以除夕当天入住价格为例，据携程APP，汉庭酒店(西双版纳告庄西双景店)当晚的最低价格要2189元；7天酒店(西双版纳告庄星光夜市店)当晚最低价格要1066元，且已售罄；锦江之星酒店(西双版纳景洪泼水广场店) 当晚最低价格要1191元。而这些酒店淡季时，最低价格141元/晚到207元/晚之间不等。这意味着，春节期间的这些经济型酒店的价格至少涨了超10倍。

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除此之外，假期期间“提前预定的酒店无法入住”的情况也频繁的出现，导致已经到店的游客面临着要么没房住，要么住“天价酒店”的艰难处境。对于此种情况，有的酒店称是因新接手不熟悉系统导致爆单，房间卖超；有的酒店甚至告诉客人系统里并无客人预定的信息，因此无法入住；更有甚者直接以房价涨价为由拒绝为客人办理入住。

“人满为患”的旅游景区

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“宰客”事件再现江湖

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如今的旅游行业还处于恢复期当中，但经历了三年的低迷期，面对突如其来的“火爆”局面，旅游行业似乎还显得有点措手不及。

那么，一起一伏之后，旅游行业该如何抓住这次难得的“拐点”机遇呢？

疫情后时代，旅游业的“破”与“立”

过去三年，大众消费习惯与偏好上的变化从未停止，旅游业继续延续以往的运营模式显然无法满足当下消费者的新需求。与其他行业潜移默化地更新迭代不同，旅游行业所面对的，是一场重建与升级并存的结构性变革。如今，新开启的2023将会是旅游行业新发展的关键时期。

作者与身边诸多旅游行业从业者和公司进行沟通，在新一轮的旅游消费中“定制化”与“精神契合”成为了大家共同关注的行业机会点。

大家普遍认为，过去的跟团游、大众游这些可复制化且千篇一律的出游方式已不再适合当下的更注重体验感的消费者。不同的消费者有不同的消费需求，例如年轻人，有主见的他们会更倾向于自驾游或者是小众定制旅游；而老年人则是更倾向于旅居康养；出境游会持续以团队游为主，但也会向更高端的定制游转化。更加细分化、品质化、个性化将是旅游行业在旅游产品上迭代升级的重要方向。事实上，行业中的主流公司也早已行动了起来，发力高端定制游业务。

而在精神契合层面，以目前颇受年轻消费者欢迎的旅游目的地阿那亚和杭州良渚文化村为例，二者都着力在生活方式和精神价值观共鸣层面进行打造，而他们也早已形成了各自固有的稳定客群。坦白地说，对于很多年轻消费者来说，去哪儿游不重要，重要的是在哪儿可以遇到有趣的人，真正地放松身心。

事实上，如今的消费者，特别是年轻消费者，在旅游消费上也正逐渐回归理性。旅游业以往无序、粗放式的发展模式已不再行得通，如今的消费者比以往任何时候都要“精打细算”，尽管是旅游，也要切切实实地把钱花在刀刃上。特色与卖点将会成为旅游服务机构们的核心竞争力，整个旅游业将从野蛮生长阶段过渡到运作更加专业化、精细化的阶段。

当一个行业进入发展成熟期，消费者将会掌握市场的话语权，特别是在这个愈发扁平化的传播空间里，好的产品自己会说话。

“今年的三亚太拥挤了也太贵了，不过当看到海面上突然升起的一大片烟花和女儿如花般的笑脸，就觉得一切都是值得的，毕竟这是属于我们的独家记忆啊！”Chloe如是说。

就像女作家三毛说的那样：“旅行真正的快乐，不在于目的地，而在于它的过程。遇见不同的人，遭遇到奇奇怪怪的事，克服种种的困难，听听不同的语言，在我都是很大的快乐。”

你看，面对旅行，旅行者总是多了些包容，无论在上一程遇到多大的“不快”，总会选择继续择机再次上路。

2023年，旅游行业的春风已然吹来，但机会注定只属于那些“明白”消费者的人。

旅游行业如此，商业也是如此。