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《雪中悍刀行》日更2集变1集遭投诉 腾讯视频回应

时间：2021-12-23 12:26:43 来源：中华网财经 发布者：DN032

近日，《雪中悍刀行》之前宣传会员每日更新两集，21日晚变为更新一集，收到了大量网友投诉，引发关注。据上海消保委消息，22日晚，腾讯视频回应称，该剧的排播规划在首播前就已确定，并已于首播日在官方微博、播放页等显要位置以追剧日历的形式详细展示，并非临时调整。

《雪中悍刀行》于12月15日在腾讯视频及CCTV8联合开播。

腾讯视频表示，根据中央广播电视总台的播出节奏，12月15日-12月20日，央视每天播出2集，自12月21日起，每天播出1集。腾讯视频会员最多领先央视4集，因此自12月21日起，腾讯视频会员更新集数由每日20点更新2集转为1集。

腾讯视频称，该剧的排播规划在首播前就已确定，并已于首播日在官方微博、播放页等显要位置以追剧日历的形式详细展示，并非临时调整。有网友反映的播放页面更新信息告知问题，我们经过仔细排查发现，该页面信息存在告知不完整、不明确的情况。未来我们在排播信息公告上会进一步优化，将更明确的播出信息传递给用户。

腾讯视频表示，为同步央视更新速度，自12月21日起，腾讯会员更新集数由每日20点更新2集转为1集，腾讯电视剧官方微博号也提前发过《雪中悍刀行》追剧日历明示告知。

前段时间，电视剧《扫黑风暴》在腾讯视频独家上线，播出后平台开启超前点播引发用户不满。

据悉，该项目为增值服务，用户需要在购买平台会员的基础上额外付费，即可提前解锁后续剧情。《扫黑风暴》的更新方式显示：每周一至周六22点更新1集，会员20点抢先看4集；8月19日20点起，会员尊享超前点播特权。可以三元每集按顺序解锁。若会员只想看其中一集，需要购买从超前点播首集到该集的所有内容。

这一规则上线后，立即引起大批用户不满。多位用户向记者吐槽，认为此举非常过分，“其实网上到处都是盗版资源，我们为了支持正版买了会员，但不能花完钱之后还要继续花钱。”另有用户认为，平台要求会员用户必须逐集购买的规定更是不合理。对此，上海消保委于8月26日发文指出，消费者依法享有选择权。

上海消保委表示，腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中，既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

随后，经济日报也批评了这一规定，认为超前点播正在滑向“朝钱”点播。如果放任不管，难保平台今后不会变着花样继续缩水。

经济日报表示，互联网企业号称能实现“千人千面”，技术能力完全可以运用到会员合同变更、权益解锁等各个环节。会员总会变老，模式永远更新，但消费者知情权、选择权和公平交易权应是不变的红线。

除视频平台的超前点播，互联网企业今后还会有其他创新。经济日报指出，监管部门应督促有关企业在遵守法律规定、尊重用户合法权益和使用感受的基础上推出新服务。会员总会变老，模式永远更新，但消费者知情权、选择权和公平交易权应是不变的红线。

财报显示，腾讯三季度实现营收1423.68亿元人民币，同比增长13%，环比增长3%，市场预估1454.1亿元人民币；实现净利润395.10亿元人民币，相当于日赚4.39亿元，同比增长3%，环比下降7%，市场预估326亿元人民币。前三季度，腾讯实现营收4159.30亿元人民币，同比增长19%；实现净利润1298.64亿元人民币，同比增长29%。每股盈利13.634元，同比增长29%。

其中，腾讯收费增值服务付费会员数同比增长10%至2.35亿。视频付费会员数同比增长8%至1.29亿，主要受益于优质内容的推动，包括《扫黑风暴》及《你是我的荣耀》，这两部分别是第三季中国在线平台播放量排名第一及第二位的热播剧集。

（文章来源：中华网财经）

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