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汕头税务推行“一线一窗”举措 让办税服务更有温度

时间：2022-01-20 13:47:00 来源：南方Plus 发布者：DN032

近日，汕头市税务部门认真落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，在党史学习教育中扎实开展“我为群众办实事”实践活动，通过“一线一窗”特色服务举措，让广大纳税人缴费人享受办税“到家”的贴心服务。不仅从细节处提升老年人、残疾人等群体的办税体验，还在全市建设银行、工商银行等网点提供自助办税服务等，让办税流程更简、资料更少、时间更短。

一线：电话扣缴医保费适老化服务“慢群体”

为满足老年人等特殊群体办理社保缴费的需求，汕头市税务局驻市政务服务中心办税厅自2021年9月以来推出“为60周岁以上退休人员电话扣缴医保”的便利举措，符合条件的退休人员可拨打爱心热线，经窗口人员核实身份信息后，即可远程补缴近三个月内的退休职工医保费，实现足不出户办理业务。

“本来以为要专门回去办理扣费业务，没想到打个电话就能缴医保，不用大老远跑一趟真是太好了！”汕头参保人吴伯近期在外地帮忙家里人照顾孙子，由于账户未及时存款导致医保扣费不成功，幸好市政务服务中心办税厅有了这项便利举措，吴伯立即拨通爱心热线，在工作人员的帮助下远程办理了缴费。

除了爱心热线，汕头市税务部门深入推进精细服务，针对老年人、残疾人等群体，积极推行绿色通道、上门服务等举措，为特殊人群办税缴费提供便利。同时优化办税服务设施，在导税台配备老花镜、轮椅、日常应急药物箱等，从细节处提升纳税人的办税体验。

一窗：电子证照窗口快印 “最多跑一次”省心办

“刚才出门走得急，忘了带身份证，税务人员告诉我可以到窗口打印电子证照，不需要再来回跑了，真是省时省力。”近日，陈女士到汕头市税务局驻市政务服务中心办税厅办理社保新登记业务，对这项“电子证照”打印服务赞不绝口。

针对前来办理业务却忘记携带身份证件的群众，市政务服务中心办税厅依托“粤省事”平台，在全市率先推出“电子证照”打印服务。纳税人可通过“粤省事”小程序调取本人身份证和户口簿的电子证照，在窗口进行身份核实后即可打印。去年以来，该办税服务厅共受理电子证照打印1000多份。

这是汕头市税务部门全面落实“最多跑一次”的生动映照。近年来，汕头市税务局聚焦纳税人缴费人需求，大力推行网上办、掌上办、自助办等举措，推广电子税务局、微信、支付宝、银联“云闪付”等多种办税缴费渠道，在全市建设银行、工商银行等网点提供自助办税服务等，进一步促进办税流程更简、资料更少、时间更短。

（文章来源：南方Plus）

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