酒店连锁会员消费管理系统
随着我国市场经济的不断发展和完善，竞争意识的逐渐加强，对于连锁酒店管理来说，配套设施的服务和管理是重要环节，而在诸如会所等场所中引入高科技技术和产品，不但能完善管理，方便业主，更是管理水平和能力的体现，也是提升管理公司自身层次的一个有效手段。本方案针对会所会员的消费、管理制度，提出了一套有效的科学的管理和服务方法——会员记分、消费卡管理系统的解决方案，供参考。
本方案在管理系统的范围，描述了POS机（手持终端设备）、非接触式IC卡在“酒店连锁会员消费管理系统”当中的应用，设计系统的体系结构和软件功能与流程。
酒店连锁会员消费管理系统总体结构
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会员管理系统简介
系统说明
出于管理上的考虑，我们将系统划分为三个部分：
第一部分为会员资料、消费卡管理系统。此部分包含两个子模块。
1、卡管理模块。卡管理模块主要功能是对各种类型卡的制作、发行、充值以及回收等卡的整个生命周期进行管理。
2、会员管理模块。此模块主要功能包括对持卡会员入会、注销管理、资料管理、会员优惠管理等。
第二部分为消费收费、记分部分。此部分包含两个模块。
1、收费模块。消费收费部分包含两种类型消费，直接消费和租赁类消费，直接付费类消费是指，如餐饮，门票等无需押金的一次性付款消费。租赁类消费是指，如入住客房、娱乐设备租赁等需要交付押金以及押金退还过程的消费。
2、记分模块。记分模块根据消费额等条件以及预定计算模型计算出一次消费的积分，将积分累加写入卡内记载。
第三部分为清算部分。基于连锁消费的特性，本方案采用“前台消费，后台清算”的模式，即，会员持IC卡消费或通过POS移动充值，POS机修改（扣除或增加）卡中金额的同时，将该卡卡号和消费（或增加）金额保存到POS机的存储器中，按时通过POS机提供的数据接口将数据信息上传到数据库中，更新数据。
会员消费管理系统软件结构
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酒店连锁会员消费管理系统工作流程
会员管理
入会：业主填写申请表，并出示资格证明，操作员检查无误后输入会员资料。
发卡：会员交会费，操作员用读写卡器为会员发放记分IC卡，卡中包含会员基本资料及可消费金额。
充值：会员持会员卡充值，缴交现金，操作员用读写卡器修改卡中可消费金额。
报失：会员不慎遗失记分卡，可持有效证件前来报失，操作员将此用户设为挂失，则POS机消费系统检查到此用户的记分卡，视其为无效，可没收记分卡。
补办：若会员报失后又找到记分卡，则恢复卡的有效性。若会员要求补办，则重新发放新卡给会员，而原来的卡就自动失效。
注销：若原会员申请退会或因各种原因已不具备会员资格，则进行结算，退回余额给用户或要求用户补交欠款，注销记分卡，删除会员资料。
数据同步：与POS机配合，将POS机上存储的数据上传到系统中，并且进行清算，更新数据库中保存的每个会员的余额和消费记录。
消费记分管理
会员持记分卡要求进入会所，工作人员用POS机读卡，检查卡的有效性及余额，如果余额是负数或小于所有娱乐项目的单价，可请会员充值。
会员选择娱乐项目，工作人员用POS机在卡上记录项目及开始时间，并冻结所需押金金额。
会员娱乐完毕，工作人员用POS机结算消费金额并扣除，解除押金冻结，如有需要，则打印消费清单。如果扣除时发现余额不够，可以现金收费。
会员持卡购买烟、酒、饮料等物品，工作人员按商品的价格从记分卡余额中扣除消费金额。
根据会员消费情况，对会员进行记分。
