2022年以来，山东省农村信用社联合社指导全省110家农商银行充分发挥农村金融主力军作用，创新信贷产品，优化服务模式，拓宽服务范围，加大信贷投放力度，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，增强新市民的获得感、幸福感、安全感，助力新市民在城市安居乐业。截至10月末，山东全省农商银行为新市民群体发放贷款28.93万户、金额881亿元，带动5.7万新市民在城市就业。

2022年以来，山东省农村信用社联合社指导全省110家农商银行充分发挥农村金融主力军作用，创新信贷产品，优化服务模式，拓宽服务范围，加大信贷投放力度，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，增强新市民的获得感、幸福感、安全感，助力新市民在城市安居乐业。截至10月末，山东全省农商银行为新市民群体发放贷款28.93万户、金额881亿元，其中，支持新市民个人28.69万户、金额762亿元；支持吸纳新市民就业的小微企业0.24万户、金额119亿元，带动5.7万新市民在城市就业。

(资料图)

创新专属产品

铺就创业致富路

“20万元‘新市民创业贷’帮我解了燃眉之急，非常感谢农商银行的帮助和扶持。”徐庆说。徐庆是山东省夏津县苏留庄镇人，在县城经营手机专卖店。受疫情影响，客流量不断减少，资金周转出现困难。夏津农商银行在新市民创业对接活动中了解到这一情况后，向他精准推荐了“新市民创业贷”，及时解决了徐庆的资金周转困难问题。

据了解，山东全省农商银行围绕新市民进入城市生活后面临的创业就业、家庭消费、住房装修、教育培训等方面资金需求，创新推出信贷产品38款。其中，省联社推出“新市民创业贷”“新市民信用贷”“新市民安居贷”“新市民教育贷”等“新市民系列贷”4款信贷产品，各派出机构、农商银行结合当地实际创新推出信贷产品34款，全面满足新市民多样化、差异化、个性化的金融产品需求。济南、淄博辖内14家农商银行与当地政府联合推出“纾困贷”，对受疫情影响的新市民个体工商户实行财政贴息。博山、莱阳、栖霞、昌邑、鱼台农商银行分别推出“新市民电商贷”“梨乡新市民贷”“果都新市民创业贷”“新市民流水贷”“新市民美丽贷”等产品，支持当地特色产业发展。截至10月末，山东全省农商银行支持新市民创业9.5万户、金额243.9亿元；支持新市民消费7.5万户、金额124.4亿元；支持新市民购房、租房11.5万户、金额388亿元；支持新市民教育培训0.2万户、金额4.1亿元。

加大信贷供给

助力新市民实现安居梦

近日，在烟台工作的王明延实现了“安居梦”。“多亏了农商银行的帮助，让我们一家人终于在这里有个家了。”看着宽敞明亮的新房子，王明延难掩内心的激动。王明延从江西来到烟台工作生活多年，此前全家人一直租房住，今年，父母为了帮忙照顾孩子，也来到烟台生活。“本想着父母过来新房能住着宽敞些，没想到买房后，装修资金却成了新房路上的‘拦路虎’。”眼看着新房即将交付，装修资金却还没有着落，王明延一筹莫展。龙口农商银行工作人员了解到情况后，第一时间向其发放了15万元“新市民贷”用于装修，让他吃下了“定心丸”。

山东省农信联社指导全省农商银行，在符合房地产金融政策要求前提下，进一步优化新市民住房金融服务，合理确定符合购房条件新市民首套个人住房贷款的标准，多维度科学审慎评估新市民信用水平，提升融资便利度，满足新市民合理购房需求。持续推广“装修分期贷”，支持新市民改善居住条件。截至10月末，山东全省农商银行为新市民发放安居贷款11.5万户、金额388亿元。

拓宽服务范围

让新市民融入新生活

“没想到不用去银行就可以办理业务，农商银行的服务真是‘巴适’到家了。”在阳信县丰阳大超市工作的四川籍收银员王娜感慨道。由于超市工作时间的特殊性，她一直没有时间到营业网点开通手机银行和快捷支付等业务。阳信农商银行了解到这一情况后，立即派出金融服务队上门为超市员工们开通了相关业务。

为扩大金融服务，临淄农商银行着力打造智慧政务大厅，创新“政银联通”模式，联合区行政审批局在营业部设立12台自助终端设备，建成淄博全市首家金融系统“智慧政务大厅”，实现商事登记、不动产登记、社保、税务、征信等102项政务服务“一站式”办理，有效满足了新市民群体各类需求。目前，该智慧政务大厅已累计办理业务3万余笔，服务客户1.5万人次。

据了解，山东省农信联社指导全省农商银行发挥好2318名乡镇村街挂职干部、876名驻企金融辅导员、1.96万名驻村客户经理、3.44万名农金员的作用，最大力度下沉服务重心、前移服务阵地，为新市民群体“送贷款上门、送金融服务到家”。指导农商银行加强与各级行政审批部门的对接，在政务大厅设立服务窗口或在营业网点设置营业执照自助服务终端等政务服务设备，通过“双进驻”为新市民提供营业执照注册登记、领取、账户开立、支付缴费、融资等“一站式”政务和金融服务。

同时，全省农商银行完善收单结算和电商平台服务，向新市民经营的小微商户提供“智e付”商户收单服务，实现微信、支付宝、银联、手机银行多渠道收单结算，为经营结算提供便利。推动新市民经营产品和服务上线“智e购”电商平台，拓宽销售渠道。

优化服务模式

让新市民享受普惠金融

据介绍，围绕新市民工作、生活需求，山东省农信联社不断优化升级科技系统，为新市民数据采集、精准画像提供科技支撑，实现对新市民分类管理、无感授信。建立新市民客群系统标签，进行分层分类管理。建立新市民专属网格，通过数据筛选和关键人评议，给予新市民“无感授信”信用额度。扩大纯线上办贷模式覆盖面，对有社保、公积金的新市民，简化办贷手续，升级系统规则，运用“社保e贷”“公积金e贷”等纯线上产品，让新市民享受“秒批秒贷”的便利。

为提高新市民贷款的可得性和便捷性，山东省农信联社建立387部省市县三级信贷服务热线，设立专职人员，及时受理新市民贷款申请，截至目前，累计接听电话申请4.2万通，办理贷款2.8万户、金额41.77亿元。优化线上申贷流程，完善微信公众号、手机银行、网上银行功能，全时段响应新市民贷款需求。组织1.96万名客户经理对6.67万个村庄、社区、专业市场、工业园区开展驻点办公，现场受理、登记新市民的金融业务需求。

（文章来源：金融时报）