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广西广电—让视界超越梦想谱写文化产业改革发展新篇章

时间：2019-05-27 11:19:00 来源：新民周刊发布者：DN032

广西广播电视信息网络股份有限公司（简称：广西广电）是广西壮族自治区的国有股份制文化企业，国家级高新技术企业。主要从事广电网络的建设运营、广播电视节目传输、数据专网业务以及数字电视增值业务的开发与经营。

广西广电坚持“有线沟通，无限服务”的服务宗旨和“为客户提供完善服务”的目标，针对有线广播电视传输行业的特点和三网融合发展的趋势，以技术、服务、质量的品牌建设为依托，加强市场开拓。通过十余年的努力创新，以先进技术、优良管理、可靠产品与完善售后，奠定了广西广电国内广播、电视和网络领域的领先地位。为广西文化体制改革和文化产业发展做出了巨大贡献。形成了独特的行业竞争优势。

地理区位优势和文化地缘优势得天独厚

广西作为西南边疆和少数民族自治区，享受国家西部大开发的多种优惠政策，是中国与东盟“10+1”区域合作的窗口，在与东盟国家开展信息化基础设施建设和宣传文化等领域的合作方面，有着独特的地理区位优势和文化地缘优势。

与国内其他有线电视运营商相比，广西广电在网络规模和潜在用户数量方面具有较大优势，广西广电整合工作一直走在全国前列，2004年基本完成全区县级广电网络整合，2008 年完成县级以上数字电视整体转换。目前，全区所有市、县和 95%以上的乡镇广电网络均通过增资扩股等方式纳入公司资产范围。至 2015 年 12 月，公司有线电视用户数达 497.64 万户，其中数字电视用户 478.16 万户，模拟电视用户 19.48 万户。庞大的用户基数形成了网络运营规模效应，形成稳定的收入来源。

网络技术优势和研发能力优势积淀深厚

广西广电已建成覆盖全区的有线传输网络，使广电网络成为支持视频、音频、数据业务的全业务承载网，满足“三网融合”技术要求。公司已顺利完成无线地面数字电视、农村有线电视数字化、互联网出口接入等多个重点项目的建设；全面推进农村网络建设，建设完成全区农村IP数字电视平台，实现和开通5个频点约60套农村无线数字电视节目播出，90套农村有线数字电视节目播出；全面完成波分一干、二干系统建设，保证 IP 数字电视业务和专网业务承载能力；积极投入资金用于全区基础网络与信息化平台、波分干线系统、农网 IP 数字化平台和城域网建设与改造项目，全面提升网络支撑能力。

广西广电具备较强的技术研发和创新能力，多次获得国家广电总局科技创新一等奖。公司作为广电网络运营商率先自主研发推出了“桂创 CAS V1.0”条件接收系统，并于 2009 年获得国家广电总局数字电视广播条件接收系统入网测评认证，为广西全面推广高清互动数字电视奠定了基础，实现了广播电视由“看电视”到“用电视”的重大变革；研究开发酒店、医院多媒体应用系统，为集团客户提供高质量的多媒体信息服务；建设全媒媒体集成播控中心，实现对公司现有视频资源、媒体资源和网络资源的整合应用。

客服体系优势和经营管理优势效绩显著

广西广电紧紧围绕三网融合全业务发展和打造行业知名服务品牌的战略，努力构建覆盖城乡全业务的客服新体系。实现了互联网、数字电视网和通信网“三网合一”，可以满足全区用户 24 小时以任何通信方式提出的服务请求。客服中心开通了 96335 客服热线，呼叫中心实行 7×24 小时为客户提供咨询、报障、投诉等综合服务，为客户办理业务提供售前、售中、售后的服务保障体系；应用 CRM 系统推进大客户服务规范工作，及时进行公共关系危机处理；加强数字电视运营支撑系统（BOSS）建设，采用先进的技术机构，实现全区数字电视用户数据大集中，为客户服务提供强大系统支撑。

广西广电实施区、市、县三级垂直管理模式，将人事管理、财务管理、项目管理、运行维护管理、资产管理、采购管理、业务管理、客户管理等 8 大职能进行细分，将部分业务管理职能下放到市级分公司。在全部 14 个市分公司建立纪检监察队伍；进一步强化市级分公司管理职能和责任意识，企业管理效能不断提升，管理成本逐渐下降。

广西广电借助资本市场，实现从单一广电网络运营商向综合信息服务商的转型。不断做强、做大、做优。努力把公司打造成为广西一流、全国领先、具有国际视角的大型骨干文化企业。

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