会员积分消费管理系统解决方案

    会员管理系统介绍

    会员管理系统是一套功能强大的会员管理软件（会员卡管理系统，客户管理系统），软件将会员消费，会员基本信息，以及各种查询、统计等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方，能满足如销售、汽修、餐饮、美容、服务等行业进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理的需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益，会员管理软件(会员卡管理软件)是您明智的选择。 

   在使用新的会员管理系统软件时，应先对系统设置中的通信设置、使用单位设置、会员卡设置（会员等级设置、优惠方式设置）三大功能进行设置，并且此三大功能在以后的使用当中将不允许进行随意的更改操作。
 
    一、 系统简介 

    1.1 功能描述 

    系统设置：系统的核心模块。包括：系统数据的初始化，备份/恢复设置(备份路径、添加备份、恢复备份等)；管理员的设置(添加、删除、修改操作员的密码、设置操作员的权限等)；通信设置及使用单位设置(记录使用单位的基本信息)等操作。 

    会员卡设置：支持会员折扣卡和储值卡，包括会员等级的设置，会员优惠方式的设置。可以根据自己的需要设置不同的优惠方式，灵活简单。
商品管理：一个通用的商品设置模块，可以用于不同行业的用户。包括商品类别的添加、删除、修改；商品信息的添加，删除，修改及兑换商品的添加、删除、修改等。 

    会员消费: 对会员消费情况进行记录，包括会员的消费和商品的消费；自动完成累计积分，升级，消费打折。并可实现对会员消费信息的导出、条件查询等,也可以根据积分实现会员兑换商品的功能。 

   会员管理：管理会员的基本信息如：会员卡的发放，换卡，挂失，解挂，退卡，卡关联，储值卡续费、转帐等功能。并可根据会员卡上的基本信息实现过滤查询以及对所查询出来的结果进行报表打印。 

    事件提醒：提供多种提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、每年提醒等,并且提供提醒内容的过滤查询,及其删除修改。
统计报表：强大的统计查询功能，包括会员基本情况统计，会员消费情况统计，会员卡充值统计，会员消费商品统计，会员兑换商品统计，商品库存信息统计，会员卡消费跟踪，商品消费统计等。并支持对所查询的信息导出到EXCEL中及打印预览等功能。 

    1.2 硬件要求
    1. 计算机硬件在586等级以上.
    2. 软件要求操作系统为中文WIN2000,WINXP
    3. 装有microsoft数据库驱动程序
    4. 屏幕分辨率800X600以上. 

    1.3 硬件支持
    刷卡设备支持:无须驱动支持所有磁卡、ID卡的刷卡设备。 

    二、 注册数据库 

    在使用本软件之前先对数据库进行注册，在使用过程中不能随便更改所使用的数据库。
    打开 图标出现如下界面（图2.1）：在“请选择数据库的类型”右边的下拉列表中选择SQL或ACCESS数据库。然后单击“下一步”按钮。出现图2.2（ACCESS数据库）或图2.3（SQL数据库）的界面。 

    图2.1 

    2.1 ACCESS数据库注册： 

    图2.2（ACCESS数据库注册界面） 

    单击 选择要创建的路径。然后单击“确定”按钮即可。 

    2.2 SQL数据库注册： 

    1. 单击 选择要创建的路径； 

    2. 选择自己机子上的SQL服务器名； 

    3. 在数据库用户名中录入sa,在数据库密码中录入hnzz，单击“注册”。 

图2.3（SQL数据库注册界面）

    三、 软件功能说明: 

    3.1 软件登录 

    登录系统时，要求输入用户名和密码，(初始用户名：admin，初始密码：admin)，建议用户在登录系统后先进行修改密码操作。登录界面如图3.1.0所示 

图3.1.0（登陆界面）

    3.2 系统主界面： 

    用户成功登录后,进入系统主界面如图3.2.0所示: 

    图3.2.0 (主界面) 

    3.2.1系统操作 

    系统操作包括切换用户、数据备份/恢复、初始化数据库、清理数据、卡号导入/导出、日志管理六大功能。 

    1. 初始化数据库 

    单击“系统操作”下的“数据初始化”,打开清理数据对话框;该框包括数据库初始化及清理数据两大功能。 

    （1） 初始化数据库页面，界面如图3.2.1所示，在该系统安装后应对数据库中的数据进行初始化。 

    图3.2.1(初始化数据) 

    （2） 数据清理页面，界面如下图3.2.2所示 

图3.2.2（数据清理）

    选择中想要清理的数据表,单击“清理数据”,则系统将清理用户所选的数据表. 

    2. 数据备份/恢复 

    单击系统操作下的数据备份/恢复功能或者单击工具栏上的系统设置都可出现数据备份/恢复对话框。界面如图3.2.3所示，数据库中的数据要进行及时的备份，以防因操作不当或电脑病毒等一些原因造成数据库中的数据丢失。 

    图3.2.3（备份设置） 

    ? 备份设置: 

    用户可单击备份路径框后的“省略号”按钮时，选择要备份的路径，并单击“开始备份”，即可进行备份操作。备份成功后系统出现提示信息“备份成功”。也可直接单击“开始备份”按钮，此时备份路径为:安装系统目录下的backup目录下。默认文件名是:系统的当前日期:(****年**月**日 **时**分**秒)。 

    若用户单击“自动备份”复选框，并选择备份的间隔后，系统会定时的备份系统到安装目录下的backup目录里，文件名的格式:(****年**月**日 **时**分**秒)。 

    ? 恢复设置: 

    用户选择要恢复的文件,扩展名为.bak，单击“开始恢复”按钮,则系统开始恢复数据库,成功后出现提示信息:“恢复成功”,(注:此操作将删除自备份数据库以后的所有数据,应慎重使用)。 

    3. 卡号导入/导出 

    单击“系统维护”下的“卡号导入/导出”，打开卡号导入/导出对话框(其界面分别如图3.2.4、图3.2.5所示)。只有将加密后的卡号导入到数据库中，会员卡才能够正常的发行使用。 

    图3.2.4（卡号导入）
    选择供应商提供的会员卡号文件(.txt格式)，单击“确定”即可实现卡号导出操作; 

     图3.2.5（卡号导出） 

    选择将要导出的文件路径(.txt格式)，单击“确定”即可实现卡号导出操作; 

    3.2.2工具设置 

    1. 管理员设置：

    可通过单击“工具设置”->“管理员设置”打开管理员设置对话框.如图3.2.6所示。在此界面中可以添加用户、删除用户、修改用户密码。系统管理员Admin可也以对其他权限的用户设置不同的权限，使一些用户只能对软件的一部分功能进行操作。不能修改系统管理员Admin的用户名及权限，只能修改其密码。 

    图3.2.6（管理员设置） 

    （1） 添加用户
    单击“添加”按钮可以增加一个新的用户。选择要添加用户的权限，输入用户名称、用户密码和确认密码。若两次输入密码不一致,则不能提交，输入完毕后选择该用户能够操作的权限。单击“提交”按钮提交保存。界面如图3.2.7所示。 

    （2） 修改用户密码
    选择要修改密码的用户，单击“修改”按钮，将出现修改用户密码界面对话框，录入新的用户密码和确认密码。确认后单击“提交”按钮。 

    （3） 修改用户的权限
    先选择要给予权限的用户，单击“修改”按钮，在权限左边的复选框中选中要赋予的权限，选择完毕后再单击“提交”按钮进行保存。 

    （4） 删除用户
    选中要删除的用户，单击“删除”按钮，即可将该用户删除。 

    图3.2.7（添加用户） 

    2. 系统设置
 
    在系统设置中可分为备份设置、会员卡设置、商品设置、通讯设置和其他设置五大部分。 

    （1） 会员卡设置
    可通过单击“系统设置”—>“会员卡设置”打开会员卡设置对话框，界面如图3.2.8所示。 

    ① 会员等级设置 

    此设置可根据需要自行设置其等级及不同积分区间的折扣率。见图3.2.9所示。设置时不同会员的积分区间的设置切记数值要连续并不能重复,且最低等级的积分区间一定要从1开始。以免在以后使用操作中造成会员卡等级的混乱。当操作员在添加会员时，选择“此卡根据积分自动升级”复选框时，那么会员持卡消费时，系统会根据会员的消费金额自动为该会员积分，达到一定的积分会自动升级会员级别，不同级别的会员卡所对应的折扣也不同。 

    图3.2.8（会员卡设置） 

    图3.2.9（卡等级添加） 

    卡等级修改：双击要修改的会员等级或者选中要修改的会员等级然后单击“修改”按钮。不能修改正在系统使用中的会员卡等级。
    卡等级删除：若在系统中没有数据使用该等级的话，单击“删除”按钮则可删除。不能删除正在系统使用中的会员卡等级。 

    ② 优惠方式设置 

    单击图3.2.8中优惠方式设置区域里的“添加”打开优惠方式添加对话框.如图3.2.10所示: 注:此功能只针对储值卡使用。卡的优惠方式可以分为存款优惠和消费金额转现金两种优惠方式。 

    图3.2.10（优惠方式设置） 

    ? 存款优惠:实际存款等于所付的金额乘以优惠率。例如：卡号为00000001的会员是储值卡，优惠方式是存款优惠，优惠率是1.2，该会员充值时交了100元，那么该卡内的实际存入金额为100 × 1.2=120元。 

    ? 费金额转现金：可以根据自己的实际情况设置一次性消费多少元，转换多少金额给会员。会员在消费时系统会根据会员的消费金额的多少来自动转换相对应的现金.如:卡00000001的会员是储值卡,优惠方式是消费金额转现金,优惠额是:消费金额50元转换现金5元.则当该会员一次性消费够50元时,则系统自动存现金5元到会员的储值卡里.
    优惠方式修改:若所选择的优惠方式在系统中还被使用,则不能修改,选中要修改的优惠方式，单击“修改”按钮。修改完毕后单击“保存”按钮进行提交。
    优惠方式删除:若所选择的优惠方式在系统中还被使用,则不能删除, 选中要删除的优惠方式，单击“删除”按钮。优惠方式中的不优惠为默认设置，不能删除或修改。
    （2） 商品设置
    设置包括商品类别的设置、商品设置及兑换商品设置三个功能。用以添加新的商品。如图3.2.11所示：
    ① 商品类别设置：根据商品的属性分为不同的类别。单击商品类别设置框中的“添加”按钮可以添加所需类别，单击“修改”按钮对所添加的类别名进行修改。
    ② 商品设置：商品添加:主要添加商品所属的类别、商品编号、商品名称、进货单价、售价、商品数量、打折比率等.单击“修改商品”按钮可以对已添加的商品的内容进行修改。如果要删除某个商品，将其选中，单击“删除商品”按钮即可删除。
添加商品时应注意以下几点： 

    ? 进货单价不能大于售价； 

    ? 打折比率不能大于1，如果大于1，系统将自动默认为打折比率为1。 

    图3.2.11（商品设置）
    ③ 兑换商品设置：操作员可以通过此项来设置哪些商品可以供会员进行兑换及兑换此商品所需的积分。设置成功后，会员可以利用自己卡中的积分来兑换相应的商品。此时系统将自动在会员卡积分中减去兑换商品所需的积分。
    （3） 通信设置
    用于设置此软件所用的是磁卡还是ID卡操作。如图3.2.12所示。通信设置完毕后在软件的使用的过程中将不允许进行随意的修改。
    ? 磁卡通信：在此界面中正确选择读写器串口号与波特率，然后单击“设置”按钮。
    ? 获取磁卡会员卡号的方法：将光标定位在会员卡号右边的文本框中，击“空格”键后再刷卡才能获得会员卡号。击“ESC”键取消刷卡。
    ? ID通信：在通信设置中单击ID键盘口。再单击“设置”按钮即可。
    ? 获取ID会员卡号的方法：将光标定位在会员卡号右边的空白文本框中，在ID读卡器上刷卡取得。
正确设置之后须重新启动会员管理系统才能使之设置生效。 

    图3.2.12（通信设置）
    （4） 其他设置
主要设置使用单位的单位名称、单位地址、联系电话、邮编及消费时是否显示找零窗口、设置会员消费积分制、是否必须持卡消费、系统运行时是否显示提醒窗口一些基本信息的设置。其界面如3.2.13所示 

    图3.2.13（其他设置）
    ? 设置会员消费积分制是设置会员在消费时消费多少元积一分。
    ? 选中“收费确定时显示收费找零窗口”，则在折扣卡会员消费时会显示收费窗口，里面显示着顾客付款和找零金额。
选中“必须持卡消费”，则在消费时不能在会员卡号右边的文本框中手工录入卡号，只能刷卡或者读卡获得卡号。建议选中此功能，以防在操作中误改会员卡号选成消费数据出错。
    3.2.3软件操作
    该菜单的内容包括会员消费、会员管理、事件提醒及统计报表四项。
    1 会员管理
    单击“软件操作”主菜单下的“会员管理”或单击工具栏里的“会员管理”,则可打开会员管理界面.如图3.2.14所示，会员管理中包括发行新卡，修改、删除、查询及打印会员的信息，以及对所办的卡进行挂失、解挂、换卡、退卡、卡关联及储值卡的转帐、充值等一些功能的操作。 

    图3.2.14(会员管理)
    （1） 发行新卡
    所发行的会员卡的卡号只能是由0-9所组成的8位数字。可手工输入卡号，也可刷卡获得会员卡号。单击图3.2.14中的“发行新卡”按钮，或单击主菜单中的卡片操作—>会员发卡，可打开添加会员卡信息对话框。其界面如图3.2.15所示，会员卡分为折扣卡和储值卡两种，折扣卡不用录入密码，储值卡可以录入相应的密码。姓名、证件类型、证件号码为必选项。 

    图3.2.15（添加会员卡信息）
    发卡方法：
    ? 磁卡操作：将光标定位在会员卡号右边的文本框中，击空格键后，黄色指示灯亮，此时刷卡得到会员卡号（击ESC键可取消刷卡）。
    ? ID卡操作：将光标定位在会员卡号右边的空白文本框中，刷卡得到会员卡号。
    ? 获得卡号后，正确填写会员的相关信息后单击“确定”按钮即可。在填写时应确保卡当前状态以及卡有效日期正确，否则该卡不能正常使用。
    （2） 修改会员
    查询选中要修改的会员，单击图3.2.14中的“修改会员”按钮；或双击要修改的会员，都将出现图3.2.15所示的类似对话框，修改完毕后单击“修改”按钮进行保存，或者单击“关闭”按钮取消此次修改。
    ? 会员卡号、卡的类型、优惠方式、卡级别和卡内余额是不能够修改的。
    ? 如果该卡是储值卡，还将提示输入卡的密码。如果密码不正确，将不能够修改卡的信息。
    ? 如果该用户修改“此卡根据优惠积分自动升级”和“卡的类别”，刚将清空该卡在库内的所有消费记录。
    （3） 删除会员
    删除一个会员后，该会员的所有信息都将从数据库中删除掉。删除会员有以下两种情况：
    ? 该会员信息没有与会员卡进行关联，查询选中要删除的会员。单击“删除会员”按钮将直接删除该会员在数据库中的信息。
    ? 该会员信息与会员卡进行了关联。则应先进行退卡操作，只有将会员卡退回之后，单击“删除会员”按钮才能够将该会员的信息删除掉。如果没有退回会员卡，直接单击“删除会员”按钮，则会提示你先进行退卡操作，退卡完毕后再单击“删除会员”按钮出现销户对话框，图3.2.16所示，在该框中单击“确定”按钮，在出现的提示框中单击“是”即删除该会员在数据库中的信息。如果不想删除该信息，单击“否”按钮。 

    图3.2.16 销户
    （4） 会员卡转帐
    会员卡转帐针对储值卡进行操作。刷卡或录入卡号后单击“查询”并选中要转帐的会员卡，单击图3.2.14中的“会员卡转帐”按钮，或单击主菜单中的卡片操作—>卡号转帐，将会提示用户正确录入储值卡的密码的提示框，只有正确录入卡的密码后单击“确定”按钮后才可打开会员卡转帐对话框。如图3.2.17所示。 

    图3.2.17（会员卡转帐）
    将光标定位在“转入会员卡号”右边的空白文本框中，刷卡或输入会员的卡号后，单击“查询”按钮；也可直接单击“查询”按钮，在出现的下拉列表框中双击要转入的会员卡号以调出要转入卡的基本信息。选择要转入卡的金额，单击“确定”按钮。
     （5） 会员卡充值:
    会员卡充值只能对储值卡进行操作。刷卡或录入要充值的会员卡号，单击查询按钮。选中该会员卡并单击图3.2.14中的“会员卡充值”按钮，或单击主菜单中的卡片操作—>卡片充值，打开会员卡充值对话框。如图3.2.18所示；在充值金额文本框中输入所充金额，实际续费根据优惠方式自动进行计算。录入正确后单击“确定”按钮进行保存。 

    图3.2.18（会员卡充值）
    （6） 会员换卡:
     ? 储值卡换卡：查询并选择要换的旧卡卡号，然后单击图3.2.14 “会员换卡”按钮，或单击主菜单中的卡片操作—>会员换卡，出现会员换卡对话框，界面如图3.2.19所示。刷新卡自动获得新的会员卡号，旧卡密码及新卡密码，完全录入正确后单击“确定”按钮进行保存。如果旧卡密码不正确将不能进行换卡操作。换卡后卡内的余额将自动转入新的卡中。 

    图3.2.19（储值卡会员换卡）
    ? 折扣卡换卡
    刷新卡查询并选中要换的折扣卡，单击图3.2.14“会员换卡”按钮，或单击主菜单中的卡片操作—>会员换卡，出现折扣卡换卡对话框，如图3.2.20所示。刷卡获得新的卡号，单击“确定”按钮。 

    图3.2.20（折扣卡会员换卡）