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双十一观察丨内卷的双11消费:买买买创新高 有人却不想当韭菜

时间:2021-11-12 16:28:28 来源:上游新闻 发布者:DN032

今年双11,天猫和京东在最后还是公布了交易数据,均创造了新高。不过,在“买买买”的声音,却有很多人说“不”。就在豆瓣又一个“消费主义逆行者”小组,这里有超过30万人,他们尝试对购物这一行为进行反思与审视。

日前,《百度热搜2021双十一大数据》显示,消费者对双十一的态度从狂热转向理性,更倾向于结合实际需要进行消费决策。大数据发现,同比去年比价网站相关搜索增长了28%,而退换货规则相关的搜索则减少了10%。在双11这个每年狂欢节逐渐落幕之际,上游新闻记者采访多位年轻消费者,解读第13个双11背后的消费者心态。

买与不买的“内卷”

每一年的双11,无疑是大家剁手的最佳时刻。连续13年的双11,每一年交易额都创造新高,今年也不意外。11月11日晚,“90后”重庆宝妈小晶把孩子安顿睡觉之后,自己抱着手机等待零点这一刻的到来。忙碌了一天虽然很困,但她仍强撑着,怕自己购物车的商品断货或者不全,更是因为零点到1点间,多家店铺的价格都标上了最低价。

“因为有了孩子,尿布、奶粉、衣服要买的太多了。”小晶告诉上游新闻记者,今年双11预算是8000块,但是到现在已经花出去一万多元,现在购物车里还有几千块东西没有结算。

与小晶一样,在这个购物狂欢中,很多人“买买买”似乎不需要太多理由,而不买至少要经过一番挣扎。不过,有人选择“买买买”,有人加入了不买的大军。

“姐妹们,我坦白了,不打扮真的太爽了!!!”、“请把巨额护肤的钱用在调理身体健康上!!”、“收拾东西可以降低消费欲”……在豆瓣的“消费主义逆行者”小组里,记者看到众多的志同道合者分享心得妙招。

上游新闻记者看到,目前拥有超过30万组员。实际上,选择在这个双11紧握钱袋远不止这些人。在重庆工作多年的李先生,去年刚买了一套新房,本应该在双11这种优惠季添置物件,但是每个月4000多元的房贷压得他喘不过气。“今年公司效益并不好,年终奖估计也没了,现在只能控制消费欲望了。”

网上购物“套路”太多

相关调研报告中表示,今年国内47.1%的受访网民不打算参加本年度双11购物节的原因是觉得套路太多,而没有需要的东西(29.4%)、优惠力度不足(23.5%)、一直没有参加过相关的购物节(17.6%)、厌倦了精打细算的购物过程(17.6%)等也是网民不打算参加本年度双11的原因。

从2018年开始,双11复杂的优惠规则一直饱受诟病,尽管今年则有简化的趋势,但吐槽“套路”多的消费者一点也不少。

来自微博的一位网友吐槽称,双11最令人头疼的就是计算优惠方式,平台的满减、商家的优惠券、品牌的折扣券,领了一大堆,各种优惠各种规则,付款时还需要巧妙地组合。如果直接买的话,可能花的钱比平时还要多,只能精打细算,每次买完东西感觉真的很累。

除此之外,还有众多网友吐槽,商家的价格并不是最低价。比如某化妆品线下更便宜,“双11”并非最低价;某品牌服饰标明零点到1点是最低价,但是过了时间还是促销价;买还有人了预售产品想退货,竟然要等到早上八点才能退,有些速度快的商家都发货了……除了钱包被“烧”外了,脑细胞还被烧。

小陈是一位自媒体人,在和记者聊天中,她就吐槽快被“喵糖”弄吐血了。小陈表示,“喵糖”不仅费时费力,还费“心机”。根据游戏规则,想要占据更多方格,对布局策略非常有讲究“。”为了获得更多喵糖,每天定时上线,完成各种任务,还要张罗了一众亲朋好友组队,结果忙乎了十几天,省了2杯奶茶钱。“不断翻新的玩法刺激着消费者的钱包,但关于”双十一“是否”真低价的质疑也一如往昔。

正因为如此多的套路,今年双十一热搜中也体现了不少网友的冷静观察,“双十一买东西真的比平时便宜吗”、“双十一防套路指南”等问题相继入榜。

买买买背后的“疲惫”

第13个双11已经渐渐落幕,但又创新高后的交易额背后,透露着整个消费市场的“疲惫”。

根据国家统计局数据,在迅猛增长了近10年后,整个电商市场的增速开始放缓,今年7-9月,网上商品和服务当月零售额较去年同期有所放缓。而我国移动购物App月活用户数已经逼近11亿,渗透率达到惊人的92%。可以说已经触及天花板,难以再有井喷式的爆发。

随着直播电商的蓬勃发展,直播间每天都在上演着,主播和供货方“拉扯”、“为观众争福利的”好戏,无形中分走了电商节的流量。除了双11外,“京东618购物节”、“快手616品质购物节”、“抖音818新潮好物节”,以及520、开学季、双12、年货节……众多的电商节日,已经让大家对电商节的优惠已经逐渐免疫。

在如今电商节不断,直播大行其道的当下,消费者需要的更多是真诚。

“消费者需要的是简单的购物过程和实惠的价格,他们并不在意那些花哨的玩法,太繁琐反而会使他们对平台的黏性降低,因此对于电商平台来说,要给消费者真正的优惠。用最实惠的价格、优质的服务,以及快速的配送提升用户体验,增加用户黏性。”网经社电子商务研究中心分析师莫岱青接受媒体采访时表示。

(文章来源:上游新闻)

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